家政公司怎么开才赚钱(新手如何开家政公司)
许多企业家对国内行业的发展前景持乐观态度,认为开一家国内公司很容易,所以他们直接开始创业。事实上,对于新手来说,有很多事情需要注意。
1、不建议新手承担大型土地复垦保洁项目
虽然目前的国内产业与十年前的国内产业相比取得了重大突破,但经过这么多年,清洁项目仍以其成本低、操作方便、风险低等特点成为国内企业家的首选项目之一。
由于初创企业家的实践经验较少,他们低估了清洁的难度。一些企业家手中有一些清洁资源,很容易接受一些大型项目清洁或土地复垦清洁。虽然合同金额似乎很高,利润也很有吸引力,但如果没有丰富的经验,本可以实现50%利润的项目也会赔钱。
这里提到的经验是,只有用扫帚和抹布工作,你才能知道一个人一天能做多少工作,一天能安排多少合适的人,以及如何在甲方要求的工期前安排工作。这些都需要支付学费。
2、尽量不要引导在线客户离线
今天的初创公司清楚地知道,创业和家政必须注意在线排水和客户获取,所以他们都在寻找合适的平台来增加客流,降低客户获取成本。
然而,所有做过这件事的朋友都知道,除了获得客户需要投资广告的费用外,许多在线平台还将提取佣金或扣除点。一些国内公司可能会觉得这些平台的扣除点太高,所以他们会引导许多在线客户直接使用支付宝或微信离线支付。
虽然这样做可以节省佣金,但也带来了一个问题,即在线平台的销售非常低,极大地影响了国内公司在平台上的排名和推荐。随着时间的推移,在线流量越来越小,客户也越来越少。因此,保留在线数据非常重要。只有有足够的在线数据才能吸引更多的用户。
3、处理投诉和差评要注意
因为很多家政公司都是中介公司,而不是员工家政公司或者直接家政公司,很多阿姨都不是自己公司培训的。也许每个阿姨的服务标准都不一样,所以差评的概率要高很多。
然而,这种投诉和不良评论也很容易处理。当普通客户没有重大损失时,他们只是想得到一些补偿或更换家政人员,但他们必须有良好的态度,及时道歉并提出解决方案。服务业,客户是上帝。我们必须记住这句话!
4、留住阿姨,询问客户每次服务完成后是否满意
这类似于服务后的简单回访。一方面,它可以显示国内公司对客户的关注。另一方面,它可以防止客户对一些细节不满意,在主要社交平台上发布帖子,给国内公司带来负面影响。同时,他们也可以通过客户的反馈知道阿姨是否优秀,需要改进什么。
如果你确定你的阿姨很优秀,你应该试着留住你的阿姨很长一段时间,比如签署一个高于市场价格的阿姨,用订单捆绑阿姨,给阿姨更多的好处等等,这样商店的赞扬自然会提高,作为一个国内公司的经理,麻烦会少得多。